|
ЗНАЙ СВОЕ МЕСТО
Согласно проведенному компанией «Платёжка» исследованию, большинство респондентов считают, что на эффективность работы платежной системы влияют в первую очередь места расположения терминалов.
В сентябре-октябре 2007 года компания «Платёжка» провела на собственном сайте исследование, целью которого было выявить ключевые факторы, влияющие на эффективность работы терминала самообслуживания. Исследование выявило, что большинство респондентов (54%) полагают, что максимальной отдачи от работы терминала можно достичь, грамотно разместив его. Каждый пятый из опрошенных считает, что в большей степени на эффективность влияет процессинг или номенклатура предоставляемых услуг (21 и 20% соответственно).Эксперты компании считают, что мнение большинства во многом справедливо. По их словам, одним из ключевых факторов, влияющих на эффективность работы терминала является место его расположения. Вместе с тем, эксперты отмечают, что только этого фактора недостаточно. «Наш опыт показал, что мало удачно поставить аппарат, нужно «залить» в него высококачественную услугу – т.е. процессинг, – говорит Олег Шендрик, специалист компании. – Если поставить два совершенно идентичных терминала рядом, и оснастить их разным процессингом, в выигрыше окажется тот, чей софт будет более дружелюбен к потребителю и понятен для него». Кроме того, Олег Шендрик отметил, что принятые каноны определения места размещения терминала на практике не всегда оказываются справедливыми. «Порой даже места с высокой проходимостью и качественным потоком не способны обеспечить терминалу достаточную эффективность, и наоборот», – резюмирует он. Кроме того, эксперт полагает, что респонденты незаслуженно позабыли о вкладе в эффективную платежную систему качественного оборудования (1,4% голосов). С ростом терминальной сети, одной из приоритетных задач компании становиться обеспечение бесперебойной работы каждого аппарата. На этом этапе особое значение приобретает безотказность оборудования и наличие удаленной системы мониторинга системы. Качество оборудования, утверждает г-н Шендрик, в крупных системах выходит на третью ступень приоритетности после места расположения терминала и процессинга. |
